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                                                                              專業課程設置

                                                                              高職高專專業核心課程設置

                                                                              空中乘務專業核心課程:

                                                                               

                                                                              《民航概論》

                                                                                  教學內容:掌握民用航空器、航空器活動的環境與空中導航、空中交通的管理與保障、機場 、航空運輸及其經營管理、民航法規與國際空運、民用航空器的適航和維修、通用航空這八個方面的知識。

                                                                                  教學要求:掌握航空氣象、空中交通管制、機場、民航運輸、適航

                                                                              維修和通用航空等領域的要求。

                                                                               

                                                                               

                                                                                  

                                                                              《民航旅客運輸》

                                                                                  教學內容:掌握民航運輸基礎、客票銷售、航班的正常運輸、特殊旅客運輸、不正常運輸服務、行李的不正常運輸、飛機載重與平衡這七個板塊的知識。

                                                                                  教學要求:掌握民航系統的基本知識,了解運輸工作中地面服務和保障的各運輸環節的要求。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              《民航地勤服務》

                                                                                  教學內容:掌握民航地勤服務概論、售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務、特殊旅客運輸、不正常運輸服務、飛機維修與機場運行保障服務這十一方面的知識。 

                                                                              教學要求:了解民航業對地勤服務提出的要求,理解地勤服務的概念,掌握地勤服務人員的基本服務禮儀規范。 

                                                                                 

                                                                                

                                                                              高速鐵路客運乘務專業核心課程: 

                                                                               

                                                                                《高鐵概論》

                                                                                  教學內容:掌握我國高速鐵路的發展情況、高速鐵路線路、高速鐵路供電、高速鐵路信號與通信、高速鐵路動車組、高速鐵路動車組駕駛、高速鐵路運輸組織、磁懸浮鐵路共八個方面的高鐵運輸知識。

                                                                                  教學要求:掌握我國高速鐵路的各項運輸設施組織教學,掌握高速鐵路的新技術、新工藝,注重實用性和可操作性,了解行業崗位對從業人員知識結構和職業能力的要求。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               《鐵路旅客運輸》

                                                                                  教學內容:掌握我國高速鐵路旅客運輸服務概述、鐵路旅客運輸產品與服務、鐵路旅客運輸服務質量標準和服務標準化、鐵路旅客運輸服務質量管理、鐵路旅客服務心理、鐵路旅客運輸服務工作內容和技能技巧、鐵路旅客運輸服務工作理念與策略、動車組列車旅客運輸服務、鐵路旅客運輸服務企業文化與公共關系共九個板塊中相關的理論與實踐知識。

                                                                                  教學要求:掌握我國高速鐵路旅客服務的各項需求,了解高速鐵路旅客運輸服務對從業人員知識結構和職業能力的要求。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              《安檢理論與實務》

                                                                                  教學內容:掌握城市軌道交通安檢概述、城市軌道交通安檢基礎、軌道交通安全技術防范、軌道交通安檢操作務實、軌道交通突發事件應急處置、軌道交通校方常識、軌道交通安檢員禮儀、軌道交通安檢相關法律法規、安檢員的日常訓練知識。

                                                                                  教學要求:掌握我國安檢理論與實務的各項知識,了解行業崗位對從業人員知識結構和職業能力的要求。

                                                                               

                                                                               短期就業培訓班教材介紹

                                                                               

                                                                               

                                                                              《客運服務常識》

                                                                                  教學內容:掌握職業修養(國學傳統教育、道德與職業道德、要做一個什么樣的員工、就職須知、行業法規)、職業常識(民航常識、高鐵常識)、職業技能(語言表達技能、客運服務技能、)三部分的知識。

                                                                                  教學要求:提升學員的傳統道德修養水平,了解高端服務行業職業道德的基本要求;掌握行業的基本常識與工作技能;了解面試的一般常識,掌握參加各類面試的要領與技巧。

                                                                               

                                                                              《客運服務實操》

                                                                                  教學內容:掌握服務禮儀實操(專業著裝儀容實操、專業基礎禮儀實操、形體禮儀實操、崗位服務禮儀實操)、面試技能實操(面試概述、面試問答)、醫療救護實操(突發醫療實踐概述、常見的醫療救護)、體能測試實操四部分知識。

                                                                                  教學要求:掌握崗位工作的禮儀的技能與技巧,規范崗位工作的禮儀行為;掌握必備的英語基礎知識和技能,能夠掌握職業常用英語進行口語對話;了解旅客旅途中可能發生的一些常見疾病,掌握對這些疾病的簡單而正確的救助方法,提高對旅客的服務水平。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              中職中專專業核心課程設置

                                                                              空中乘務專業核心課程:

                                                                               

                                                                              《民航旅客運輸》

                                                                                  教學內容:掌握民用航空運輸常識、民航旅客運輸基礎常識、民航客票銷售、旅客運送服務、行李運輸、旅客運輸的責任與賠償六個方面的知識。

                                                                                  教學要求:熟悉民航情況、了解民航旅客運輸的基本知識,樹立民航總體觀念,具備民航工作人員的基本素質。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              《民航服務禮儀》

                                                                                   教學內容:掌握民航服務禮儀概述、民航服務人員的一般行為禮儀、民航服務人員的儀態禮儀、民航服務人員的言談禮儀、民航服務人員的形象禮儀、特殊旅客的服務禮儀、中外民俗與禮儀這七個板塊的知識。

                                                                                  教學要求:掌握民航服務過程中的相關禮儀禮節,具備民航服務人員應有的禮儀規范、業務素質和職業道德,為從事民航服務行業各崗位工作打下扎實的基礎。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              民航服務英語》

                                                                                  教學內容:掌握票務服務、值機、行李服務、安全檢查、候機與登機、延遲、安全演示、醫療救護、餐飲服務、客艙娛樂設施、應急處理、著陸這十二方面的英語知識。

                                                                                  教學要求:全面系統地掌握并運用民航服務英語進行交際。

                                                                               

                                                                              高鐵乘務專業核心課程 

                                                                               

                                                                               

                                                                              《鐵路客運規章教程》

                                                                                  教學內容:掌握客運運價、旅客運送條件、行李包裹運輸、特定運輸、路內運輸、鐵路旅客運輸事故的處理這六方面的知識。

                                                                                  教學要求:理解和運用客運規章,提高解決實際問題以及遇到特殊情況的應變能力。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              《鐵路運輸服務禮儀》

                                                                                  教學內容:掌握禮儀基礎知識、鐵路客運服務禮儀、鐵路貨運(物流)服務禮儀這三大板塊的知識。主要介紹了禮儀的基本知識及服務禮儀。

                                                                                  教學要求:了解禮儀基本知識和規范,提高個人修養、改善服務形象、改進服務工作、提升服務禮儀水平、樹立鐵路服務的良好形象。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                              《鐵路客運英語》

                                                                                  教學內容:掌握座位等級、旅客列車類型、嚴禁攜帶危險品宣傳、客車、上行和下行、北京西站、青藏鐵路、列車長、上海磁浮列車這九個單元的知識,每個單元由語音、客運英語會話、課文和跨文化交際四板塊組成,詳細介紹可鐵路客運服務中應掌握的英語基本知識和口語訓練能力。

                                                                                  教學要求:掌握基本的語音知識,為口語學習奠定良好的基礎,掌握車站和列車上的服務用語,為外國旅客提供便捷、周到的服務。

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               

                                                                               
                                                                                         
                                                                               
                                                                              ? 2016-2017 版權所有 中澳嘉教育集團 Sitemap 法律聲明
                                                                               
                                                                               

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                                                                              職業培訓

                                                                              就業服務

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