中澳嘉機場地勤培訓班 培訓目標 通過本次的學習，培養“實用型”和“職業型”機場地勤人才，滿足現代化機場迫切需要的高素質技能型人才的需要。 培訓對象 想從事機場地勤的服務人員。 課程內容 以機場崗位工作任務需求為導向，緊密結合崗位工作性質構建教學內容，突出工學結合，實現教、學、做一體化。 1、教學重點：民航地勤人員的儀表儀容及行為規范，售票服務，值機服務，行李服務，安檢服務，聯機服務等基本理論和基本技能的教授。 難點：整體服務觀念的形成；提出服務問題、解決服務問題的能力；基本技能的操作技巧與細節；與服務對象溝通交流技巧和良好心理素質的培養。 2、教學模式：隨著我國民航事業的推進，為了給機場提供更多實用性技能型人才，有針對性地采取任務驅動、項目導向性等教學模式。 教學模式 1、采取雙向互動課堂教學模式：包括問題式教學法、討論式教學法，進行角色扮演等，這種教學模式充分調動了學生學習的積極性和主動性。 2、采取多媒體教學模式。 培訓時間
2016年5月、2016年8月 培訓地點 地址：河北省廊坊市經濟技術開發區東方大學城 聯系人：季老師 座機：010-52645349 手機：15110234573 QQ:3078249619 |
