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                                                                              公司微信二維碼
                                                                               
                                                                               
                                                                               
                                                                               
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                                                                              高鐵乘務員崗前培訓班開始報名
                                                                              來源:本站 時間:2017-03-07 15:57:51

                                                                              中澳嘉高鐵乘務員培訓班

                                                                              培訓目的 

                                                                                  通過培訓,使學員掌握高鐵客運乘務員崗位的崗位職責、規章制度和工作標準,掌握崗位業務知識和服務技能,能熟練使用列車相關設備設施,熟悉各項應急處置辦法,塑造優雅的專業形象,達到高鐵乘務員崗位上崗前培訓要求。

                                                                              培訓對象

                                                                                  已取得CRH崗位培訓合格證書的乘務人員。

                                                                              培訓內容


                                                                              序號

                                                                               

                                                                              培訓項目

                                                                               

                                                                              1

                                                                               

                                                                              高鐵概論

                                                                               

                                                                              高速鐵路乘務組織

                                                                               

                                                                              動車組票價

                                                                               

                                                                              動車組營業規章

                                                                               

                                                                              高鐵列車客運乘務工作標準

                                                                               

                                                                              2

                                                                               

                                                                              高鐵列車設備設施

                                                                               

                                                                              高鐵列車簡介及車內主要設備設施

                                                                               

                                                                              高鐵列車的安全設備設施

                                                                               

                                                                              3

                                                                               

                                                                              安全管理和應急處置

                                                                               

                                                                              安全管理

                                                                               

                                                                              動車組消防安全及應急處置

                                                                               

                                                                              應急處置(案例)

                                                                               

                                                                              4

                                                                               

                                                                              服務禮儀和服務技巧

                                                                               

                                                                              高鐵列車服務禮儀

                                                                               

                                                                              語言藝術和溝通技巧

                                                                               

                                                                              個性化服務技巧

                                                                               

                                                                              應對非正常事件的服務技巧

                                                                               

                                                                              乘務心理學和實務

                                                                               

                                                                              拓展服務技能

                                                                               

                                                                              列車實用接待英語

                                                                              培訓時間

                                                                                  2016年3月、6月、9月、12月

                                                                              培訓地點

                                                                                  地址:河北省廊坊市經濟技術開發區東方大學城

                                                                                  聯系人:季老師  

                                                                                  座機:010-52645349 

                                                                                  手機:15110234573 

                                                                                  QQ:3078249619

                                                                               
                                                                                         
                                                                               
                                                                              ? 2016-2017 版權所有 中澳嘉教育集團 Sitemap 法律聲明
                                                                               
                                                                               

                                                                              聯合辦學

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